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관제 사업자가 자동화에서 얻는 것
Swimlane · 가이드 · 백서 · 1쪽 · 영문
관제 서비스의 수익 구조와 자동화의 관계를 다룬 자료입니다.
Summary
핵심 내용
다루는 내용
- 인력 기반 서비스의 확장 한계를 설명합니다
- 자동화가 서비스 단가와 처리량에 미치는 영향을 다룹니다
눈여겨볼 점
자동화를 비용 절감이 아니라 서비스 확장의 조건으로 다룹니다. 국내 관제 사업자의 수익 구조 논의에 그대로 적용됩니다.
Deloitte One Cyber & Resilience
국내 적용 관점
국내 실태
국내 관제 서비스는 인력 규모로 단가가 정해지는 구조가 오래 유지되어 왔습니다. 자동화가 단가 인하 요구로 돌아오는 경우가 많아 도입 유인이 약합니다.
적용 방법
자동화를 단가가 아니라 서비스 범위 확대와 연결해 설명하십시오. 같은 인력으로 다룰 수 있는 항목이 늘어난다는 구도가 실효적입니다.
확인 항목
- 자동화 성과를 단가가 아닌 범위로 설명할 준비가 되어 있는가
검증 범위를 함께 정의하고 싶다면
현재 환경과 목적을 알려주시면 적용 가능 여부부터 회신합니다.