Home / Resources
보안 서비스 사업자의 자동화
Swimlane · 가이드 · 백서 · 2024 · 15쪽 · 영문
관제 서비스 사업자가 처리량을 늘리기 위해 자동화를 적용하는 방식을 다룬 자료입니다.
Summary
핵심 내용
다루는 내용
- 서비스 사업자의 처리량 제약과 인력 구조를 다룹니다
- 자동화가 적용되는 업무 구간을 제시합니다
- 고객사별 정책 차이를 다루는 방법을 정리합니다
눈여겨볼 점
고객사마다 정책이 다른 환경에서 자동화를 유지하는 방법을 다룬다는 점이 실무적입니다. 단일 조직보다 조건이 까다로운 상황입니다.
Deloitte One Cyber & Resilience
국내 적용 관점
국내 실태
국내 관제 사업자는 고객사가 많고 인력 이동이 잦아 표준화가 어렵습니다. 그래서 담당자별로 처리 방식이 달라집니다.
적용 방법
고객사 공통 절차와 개별 절차를 나누어 정의하십시오. 공통 구간부터 자동화하면 인력 이동의 영향이 줄어듭니다.
확인 항목
- 고객사 공통 절차가 문서로 정의되어 있는가
검증 범위를 함께 정의하고 싶다면
현재 환경과 목적을 알려주시면 적용 가능 여부부터 회신합니다.